1.您知道如何办理临时乘机身份证件吗?
如果您的有效身份证件遗失、破损、过期，请凭您户籍所在地派出所出具的户籍证明原件或传真件(解放军武警部队凭所在单位政治部门出具的介绍信原件或传真件)及本人近期一寸免冠照片两张免费办理相关手续。
办理地点:二层出发大厅安检无障碍通道东侧或一层到达大厅东侧
电话: 010-64540110
2.您知道关于行李运输的一些限制性规定吗?
手提行李的限制：
乘坐国内航班，您的手提行李总重量不要超过5公斤，体积每件行李不超过20×40×55厘米。
乘坐国际航班，您的手提行李总重量不要超过7公斤（部分航空公司有特殊重量限制规定），体积每件行李不超过20×40×55厘米（三边之和不超过115厘米）。
免费托运的行李重量限制：
头等舱-40公斤； 公务舱-30公斤；经济舱-20公斤。
注：以上限制为一般规定,各航空公司可能有各自的标准,敬请留意机票上的有
关说明。
3.哪些物品是您不可随身携带但可作为行李托运的？
除禁止乘机旅客携带或托运规定的物品之外，其他可能用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器。
4.哪些物品是您在乘机时不允许携带或托运的？
枪支、军用或警用械具类；
爆炸物品类；
管制刀具；
易燃、易爆物品；
毒害品；
腐蚀性物品；
放射性物品；
其它危害飞行安全的物品，如强磁化物、有强烈刺激性气味的物品；
国家法律法规规定的其他禁止携带/运输的物品。
5.您知道对随身携带液态物品的规定吗？
每名旅客每次最多可携带2瓶(每瓶容积均不得超过500ML)碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁等液态物品，并经开瓶检查确认无疑后，方可随身携带乘坐飞机，其他超出部分一律托运；
旅客不得随身携带酒类(瓶装、罐装)，如确需携带，每人每次不得超过2瓶(1公斤)，且必须托运，包装须符合民航运输规定；
因特殊原因需要随身携带的液态物品，如患病旅客携带的液态药品、带有婴儿旅客携带的婴儿饮用品等，经开瓶检查确认无疑后，可予携带。
6.您知道限量随身携带的生活用品及其数量吗？
| 种类 |
品名 |
限 带 数
量 |
日常
生活
用品 |
发胶，衣领净 |
1瓶（350ml） |
累计不超过
1000ml或1公斤 |
| 摩丝，光亮剂 |
1瓶（350ml） |
| 香水 |
500ml |
| 杀虫剂 |
1瓶（350ml） |
| 空气清新剂 |
1瓶（350ml） |
其它含有易燃
物质的生活用品 |
|
打火机（充有可燃
气体或燃料油） |
5只 |
| 安全火柴 |
5盒 |
7.您知道可以给您提供帮助的问询及投诉电话吗?
如果您需要了解关于航班的信息，可拨打：
问讯电话：010-64540666
服务电话：010-64541100
如果您在首都国际机场1号航站楼内对服务质量方面有任何不满，可拨打
以下投诉电话：
北京首都国际机场股份有限公司服务质量监督电话:
010-64571666
北京南航地面服务有限公司值班室:
010-64540555
北京首都国际机场1号航站楼值班室:
010-64540199
如果您需要在1号航站楼得到其他帮助，可拨打以下电话：
医疗服务电话: 010-64540999，010-64591919
公安派出所失物招领处电话：010-64540110
尊敬的旅客朋友，为了避免您的人身、财产安全受到意外损害，敬请您不要接受任何无首都机场正式工作证件的人员提供的各种服务。
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一号航站楼出发旅客必读